在城市供水保障的“生命线”上，有这样一支特殊的队伍——水务集团客户服务部全女性团队。她们以温柔为甲，以专业为刃，在三尺服务台前倾听民声，在高温酷暑中坚守初心，用汗水与坚持诠释着新时代女性的担当与风采。

　　日常工作中，接待用户是她们的首要任务。从解答水费疑问到处理用水故障，从回应水费咨询到协调维修事宜，她们始终带着耐心与微笑，将每一位用户的诉求记在心上、落在实处。电话铃声此起彼伏，咨询窗口人来人往，她们总能在繁杂的沟通中理清思路，用通俗易懂的语言化解用户的焦虑，用高效务实的解决方案赢得信任。

　　然而，服务的脚步从未止于工作时间。为保障表务数据精准、方便用户办理更名过户，她们主动将服务“前移”——在各小区设立临时办公服务点，高效登记办理水表更名业务，认真整理每一份资料，力求让用户少跑腿，办好事。同时还两两结伴在灰暗的灯光下逐户核查水表读数，仔细核对每一组数据，确保无一处差错。天气炎热的夏日里，地表温度节节攀升，汗水很快浸透衣衫，紧紧贴在后背，蚊虫在身边盘旋叮咬，留下一个个红肿的包，她们却无暇顾及。核对水表数据时，指尖在滚烫的表箱上反复确认，接待居民登记时，虽然声音有些沙哑，却依旧清晰耐心地讲解流程。近两个月来，正是凭着这份“不怕苦、不怕累”的韧劲，她们完成了数千余块水表的核查工作，为数百户居民办理了水表更名过户，用“零差错”的成绩，筑牢了城市供水服务的数据基石。

　　即便面对人员调动、人手不足的困境，她们的服务也从未“打折”。有人主动承担双倍接待量，从早到晚连轴转，喝水的间隙都在回复用户咨询;有人兼顾窗口服务与户外核表，还有人主动放弃休息时间，补位支援薄弱环节。没有抱怨、没有推诿，她们用“巾帼不让须眉”的担当，将压力化为动力，在岗位上迎难而上，确保每一项工作都落地见效、每一位用户都满意而归。

　　这支水务客服女性团队，没有惊天动地的壮举，却在平凡岗位上书写着不凡。她们以高温下的坚守、以细致入微的服务传递“为民办实事”的温度。她们让“她力量”不再是抽象的符号，而是看得见、摸得着的民生保障——是烈日下湿透的衣衫，是蚊虫叮咬后依旧专注的眼神，是用户满意时露出的笑容。她们的坚守与付出，不仅保障了城市供水服务的顺畅运行，更诠释了新时代女性在平凡岗位上创造价值、贡献力量的最美模样!

　　(通讯员：孙蓉)