当清晨的一缕阳光穿过云层，人们开启新一天的生活。伴随着电话的铃声，迎来第一波缴费的用户，一天的工作就这样正式拉开了帷幕。每一个忙碌的早晨她都是这样走过，日复一年，年复一日，她就是我们的收费员-----王琳。

　　由于岗位的特殊性，为了服务好每一位用户，收费大厅时刻都不能离人，每每开会学习的时候，只有等营业厅下班后才能抽空学习，只有下班后的时间才属于她。

　　遇到突发的停水，故障报修，缴费的人也特别多，接到一个售后电话，开口就恶语相加，她依然不厌其烦的解释，不急不躁，直到安抚好用户的情绪，随后又为用户处理好事情，每每碰到这样的情况，她总是说“我们做的就是这一份工作，这些都是应该做的。”

　　人生可以不平凡，但是不可以平庸，她在工作的岗位上任劳任怨，勤勤恳恳，一个轻轻的微笑，一句简单的问候，一次善意的提醒，无不体现着水务人的良好作风，在平凡的岗位上发挥自己的光和热，就像流淌的自来水一样，滋润着每一个用户。

　　(通讯员：刘保权)