1月27日上午集团公司组织召开青年员工迎新春座谈会，这也是我第三次参加集团公司的青年迎新春座谈会，通过两年多的大家庭生活，相比第一次的青涩紧张，这一次参加座谈会的我拥有了满满的归属感和荣誉感。

　　会上，自我介绍环节后，大家围绕企业用人是德为先还是才为先?人性化管理和制度化管理哪个更能促进企业发展?证书重要还是实际工作经验重要?适合走技术路线还是管理路线，四个方面问题进行了发言讨论。我个人认为德才兼备固然重要，当两者不可兼得时我认为个人品德比个人才能更加重要，包括一个人有良好的品德也是他拥有的一种才能。一个人光有才干没有品德，非但不利于企业发展，反而会破坏团队组织。关于制度化及人性化管理问题，我认为一个企业良好的发展离不开规范制度，但是任何企业都不能保证制度制定的完美无缺，所以当制度无法完美的帮助企业发展的时候，就需要人性化管理来调整与完善。人性化管理是需要通过制度化管理体现出来，两者相辅相成才能将制度落到实处。证书和工作经验的重要性，我认为实际工作经验比证书更为重要，但加强学习考证是为了帮助我们提高日常工作的专业能力，两者并不冲突。我认为无论是选择技术还是管理路线，都是一种自我提升和锻炼，途径不同而已。不过这是一个非常个性化、动态性的过程，随着时间的变化，每个人的心境也会有相应的变化。结合两年多的职场经历，我认为目前我更偏向于技术岗位，因为结合工作履历及我个人性格分析，在领导力与决策力方面可能还需要更多一些的锻炼与提高，才具备管理路线。

　　结合此次新春座谈会活动，我会结合目前客服部热线话务员岗位，认真履行对外服务承诺制度，通过听筒将“听得见”的微笑，传递给千家万户。结合石总在座谈会上的寄语，发挥青年员工先锋模范作用，在工作中努力奋斗，在岗位上发光发热，逐梦前行、不负韶华!

　　(通讯员：刘国雨)