为持续给用户提供高效、便捷的服务，6月15日，心泉公司与南湖客服中心联合走进恒信春秋府小区，开展“直饮水会员日”活动，为业主提供全方位的供水服务。

　　活动前夕，心泉公司与小区物业进行沟通对接，并将人员进行合理地分配，以保证活动顺利开展。直饮水会员日活动包括主动征求收集业主在用水方面的意见和建议、为业主解疑答惑、自来水及直饮水上门服务、免费清洗或更换水桶、免费清洗地毯地垫等，活动在小区篮球场举行。活动当天，十多位心泉的工作人员身着整齐的蓝色工装，用饱满的热情接待每一位前来的用户。在炎炎烈日下,有的工作人员一边为用户清洗水桶，一边告知用户清洗水桶、水壶的小妙招;有的工作人员为业主们清洗地毯、地垫等，尽管汗水浸湿了衣服、水花浸湿了鞋袜，他们也都毫不在乎;还有的工作人员认真记录用户诉求，针对用户提出的缴费、扣费等问题，都耐心细致地讲解，引导用户使用“银龙直饮水”小程序和指尖水务APP网上营业厅等便民方式进行直饮水和自来水的查询、缴费;针对用户提出的水质水压等用水问题，心泉的工作人员更是立即上门查看并现场解决……

　　“你们真是及时雨,前几天我发现家里水龙头有点渗水,还没来得及找人修理,你们就来帮忙解决了”;“我家几块大地毯，每次清洗一次，我的腰都要疼好几天，你们这来帮我解决了大难题，只是辛苦你们这么大热天的为我们服务”;“我们是老人，平时子女不在家，直饮水的余额和明细都不会查询，现在你们教我绑定了，以后能清楚地知道用量和余额了”……业主们都纷纷对心泉的工作人员竖起来大拇指。

　　本次活动共接待直饮水会员近30户。通过活动的开展，大大提升了用户用水体验感，拉近了公司与业主的情感距离，架起了供用水双方的“连心桥”。

　　(通讯员：苏云梅)