“感谢你们这么及时地送来自来水，不然我们喝水做饭都成问题!”万象馨苑小区的李阿姨看着南湖客服中心送来的自来水高兴地说。

　　8月28日，位于北湖路的万象馨苑小区正在实施旧城改造施工，原定于下午5点前结束的旧城改造施工突遇施工困难，停水时间预计延长至晚上8点半。接到消息的南湖客服中心立刻组织部门员工，协调集团公司运输车辆与设备，前往万象馨苑小区送水，同时联系社区、小区物业、小区业主等提前告知停水延长信息。

　　考虑到中午与晚间是居民生活用水高峰期，南湖客服中心分别于中午11点至1点、下午5点至6点半前后送水6次，尽力解决居民生活用水需求，缓解居民的燃眉之急。看着清澈的自来水流进水桶、水盆，村民们不停地致谢。

　　送水中，南湖客服中心的朱植政注意到小区里有多位高龄老人，身体行动不便，便立即和同事帮老人提水送上楼。看着工作人员满头大汗送水上门，何奶奶连连道谢，“你们可真是细心周到!”

　　这本是一件看起来再平凡不过的小事，但正是这一件件小事，温暖了人心，更反映出荆州水务集团 “以水为本 达善社会”的服务理念，全心全意为用户排忧解难。2023年，南湖客服中心作为荆州水务集团十优科室创建的攻坚阵地，将不断提升服务品质，为用户带来更优、更快、更高效的服务感受。

　　(通讯员：邓庆华)