7月25日，荆州水务集团玉桥客服中心工作人员和水之道给排水技术服务公司工作人员组成的“三微”志愿服务队，来到滩桥新城小区开展“进区入户”便民服务进社区活动。

　　一大早，志愿者们身着水务蓝的工作服来到小区指定地点，将客服营业厅“搬”到居民家门口，也将服务送到了居民身边。活动中，为广大用户提供解答用水常识、供水法规、网上缴费操作等问题;现场办理用户信息登记、水费查询和涉水业务;提供入户水压检测、便民服务和表井设施查修等多项服务。累计现场解答用户咨询23次，现场办理自来水过户及信息变更12起，上门查修5次。

　　志愿服务队成员们在提供供水便民服务的同时，供水服务志愿者与小区居民面对面现场解决用水问题并认真倾听他们的意见和建议，耐心解答他们关心的供水水质、水压、抄表、收费、用水设施维修维护等问题，活动现场发放了“供水服务手册”宣传材料，向居民科普节水、防冻小窍门。

　　通过常态化地开展“三微服务进区入户”供水服务进社区活动，不仅践行着“上善若水情奔万家”的服务理念，还在与用户“零距离”的服务中进一步磨练了服务处置能力，提升了服务质量。此次活动既接地气，又暖人心，今后玉桥客服中心将继续真诚服务社区，贴心服务用户，把打造“中国水务•情润万家”供水服务品牌创建成用户满意的名片。

（通讯员：张云鹏）