“不好了!这边水已经漫的到处都是了!”7月24日中午，南湖客户服务中心抄表员芦佳接到亚华小区万福园物业打来的求助电话，求助南湖客服中心上门帮忙止水。

　　经过问询，芦佳了解到万福园小区内的业主在倒车时，不慎将小区内部消防栓撞断，水柱已经冲到了3米多高，物业能力有限实在无法止水，求助水务集团现场帮助。

　　接到物业诉求后，抄表员立刻把该情况反映至部门负责人，颜经理听说情况后，没有丝毫犹豫就带领两名员工赶赴现场。到达小区内部时，水柱还在朝外喷涌，水压也比较大，为了保障小区其他业主的供水压力，降低物业的损失，颜经理和维修人员决定先行关闭消防栓阀门。通过寻找，他们在被撞断消防栓三米处找到了消防水表DN100mm的开口闸阀，颜经理打开闸阀井盖，发现闸阀井内已经积满了水。

　　看着深达一米的闸阀井，颜经理没有多想，卷起裤脚，直接跳到闸阀井里，双脚用力，一点一点地转动阀门盘。从消防栓撞断处流出的水和闸阀井里的积水，瞬间就将他的全身浸湿，但他没有言语，脚下动作不停，通过近二十分钟的努力，冒出的水也渐渐变小，闸阀终于关闭，物业负责人也慢慢地松下一口气来。

　　看着已经全身湿透的颜经理，物业公司毛经理不住地表示感谢，颜经理只摆摆手，笑着说：“这是我们应该做的，这就是我们的本职工作，如果您维修还需要我们帮忙，您尽管找我们，我们随时为您服务!”

　　第二天，万福园物业负责人毛经理送来了一面“不怕艰辛及时解决”的锦旗，回想前一天颜经理不顾水深直接下井的举动，他还是颇为感慨，他说：“感谢南湖客服中心的热情服务，这么短的时间就为我们解决了问题。”

　　南湖客服中心多年来秉承“以水为本达善社会”的服务理念，全心全意为用户排忧解难，得到了广大用户的一致好评，2023年，作为荆州水务集团十优科室创建的攻坚阵地，南湖客服中心将继续做好用户服务工作，不断提升服务品质和响应速度，为用户带来更优、更快、更高效的服务。

　　(通讯员：邓庆华)