为深入推进“我为群众办实事”实践活动在基层走深走实，朝阳客服将活动转化为提升工作的动力，深入用户访民情，真心解民忧，诚心办实事。

　　6月25日，抄表员朱江了解到阳光家园2-301吴永兵老人长期一人居住，儿女都不在身边，现家中表后阀门漏水。为尽快帮助空巢老人，朝阳客服工作人员迅速赶到其住处，经现场认真仔细地检查，发现是因为马桶使用年限长，导致进出水控制阀老化损坏。终于找到表后漏水原因。虽然表后管道、阀门都是业主产权，但朝阳客服工作人员不分“权责内外”，义务为老人维修了马桶和老旧水龙头，并检查了家中其他供水设施。老人心存感激，说道：“感谢你们的关心和帮助，让我感觉再也不是一个人。”

　　民之所忧，我之所思。朝阳客服始终将“我为群众办实事”实践活动落到实处，听取用户心声，关心用户生活，让居民从一件件小事，一个个细节中感受到供水人的关怀和温暖。

　　(通讯员：朱丹)