6月27日下午，城南客服中心接到一起市长热线转办单，一名家住荆州区新丝园小区的高层住户反映从2个月前开始，小区5楼以上住户家的水压变低，热水器都无法正常使用，影响日常生活，希望荆州水务集团能够协调解决压低问题。

　　接到转办任务后，城南客服中心迅速安排人员与用户进行沟通，组织维修人员上门测压检修。经过测压，发现用户家中压力确实偏低，而且该小区5楼以上普遍偏低。工作人员经过仔细核查，发现供水管道没有明显的漏水现象，怀疑可能主管存在渗漏。

　　考虑到用户家中压低情况已经有一段时间，而且即将临近晚高峰用水时刻，现场工作人员立刻与管网部联系，希望能够尽快检测漏点并完成维修。在管网部的协助下，发现该小区地下排水系统附近DN200mm的供水主管存在漏点，但幸运的是没有明显自来水翻涌的情况。当天晚上，管网部快速完成维修工作，维修人员在同一时间段、同一位置进行测压，供水压力情况已经明显好转。

　　服务在于细节，良好的口碑来自于高效的服务速度与优质的服务的体验，城南客服中心始终将用户的用水体验作为服务品质的试金石牢记在心，始终关注用户最真切的用水需求，快速解决用户反映的用水问题。

　　(通讯员：刘劲)