近日，一条来自“市长热线”平台的用户关于“泵房噪音扰民”的投诉件，引起了集团公司领导的高度重视。

　　金辉楚樾云著小区居民反映地下生活水泵房运行时低频噪声扰民!这究竟是什么情况呢?

　　泉洁二次供水公司立即组织人员赶赴现场，用户反映在屋内很明显能听得到泵房机械运转时所产生的噪音。张先生并表示：“我是一个比较注重睡眠质量的人，白天倒还好，晚上持续的低频噪声令我难以入睡，这可是我花了大价钱买的房子，你们一定要帮帮我们啊!”

　　群众的诉求就是我们的工作，泉洁二次供水公司技术人员采用检测仪器(非专业设备)进行检测后发现，该用户室内噪音峰值为47DB，均值为44DB。虽然符合生态环境部发布的《声环境质量标准》(GB3096-2008)居民住宅环境噪声标准，但确实能听到低频噪声，这可让技术人员犯了难，这低频噪声究竟是怎么一回事呢?为了给用户排忧解难，技术人员查阅相关资料，进入地下泵房对设备进行调试;同时，关闭回水电磁阀门，看是否对噪音有所改善；然后对每套设备进行开启关闭操作观察，一步一步排查噪声产生的原因。经过技术人员多方排查之后，发现噪声可能是由管道的震动导致。其原理为：水泵机组其电机转子，叶轮等旋转部件不平衡，产生扰力，从而引起了水泵的振动。振动再以弹性波的形式通过水泵机架、相连的供水管线及其支/吊架传递至楼上，引起了墙体、楼板等的微振动而辐射结构噪声，最终沿着墙面传导到用户家门口。

　　找到噪音来源后，泉洁二次供水公司与用户、物业共同协商最佳解决方案。泉洁二次供水公司在泵房内管道增加减震措施，采用软橡胶垫使接触面成为软接触，减少声音传递;并让物业将管道穿墙位置进行打洞，目前使穿墙管悬空减少震动传导，后期采用隔音棉和泡沫胶进行隔震，以减少噪音传导，效果十分明显。

　　半个月后，泉洁二次供水公司再一次对该小区进行回访时，用户表示对我们所做出的减噪措施相当满意，一声声感谢的话语，让技术人员们觉得之前付出所有的辛苦都很值得!

　　（通讯员：张乐）