近日，抄表员孙澍和维修师傅张新强一起来到住在上海公馆小区的王女士家中，现场了解用水情况，主动为其排查家中用水设施，解决用户的用水难题。他们的上门服务也获得了用户的认可与表扬，用户的用水疑问及难题也得到了解决。

　　原来，王女士因本月家中水量突增对水表及水量产生疑问。用户之事无小事，了解到用户反映的问题后，营业所十分重视，立即与王女士取得了联系，并约好将到现场为用户进行排查，以便找到原因，解决用户的用水疑问及难题。

　　当天下午3点多，孙澍和张新强一起准时来到该小区，他们先是走到位于绿化带里的表井旁，仔细观察水表运行状况。之后他们回到用户家中，了解用户平常用水情况，并对家中的抽水马桶、燃气热水器、净水机、洗脸池等所有用水设施进行了逐个排查，反复试水，期间对用户提出的种种疑问也详细给予了解答，最终，经过将近两个小时的时间，用户用水问题得到了妥善解决。

　　朝阳营业所真诚热心的服务也赢得了用户的认可，临走之际，王女士向营业所一行人竖起了大拇指表示赞扬，之后，又专门再次打来电话表示感谢。

　　下一步，朝阳水务将持续秉承“接诉即办”的工作原则，牢记“民生无小事，枝叶总关情”，真正把小事办好，把难事办成，把好事办实，做好群众的知心人、暖心人、贴心人。

　　(通讯员：陈怡然)