3月15日早上8点，荆州水务集团朝阳客服中心刚上班，周梁玉桥方圆馨居小区物业及居民代表就送来的一面镶着“帮助业主解困扰优质水务暖人心”的烫金锦旗。文经理在与物业及居民代表交谈中，他们反复对我们求真务实的工作作风，精益求精的专业技能，不解决问题不罢休的工作态度表示感谢。客户用这种褒奖方式传递出对我们供水服务工作的满意认可，真诚表达了为民解忧的感激之情。

　　前几日，方圆馨居小区水压突然变小，千户居民深受低压无水的困扰。文经理得知情况后，立即安排熊荆、陈浩、张新强等三人赶往现场，解决问题。他们先排查整个区域内消防栓阀门是否闭合，有无泄压情况，而后逐一撬开片区内八个开口阀，细致检查水表井内阀门有无漏损问题，结果一切正常。当时有的用户表示如查不到原因，准备自费安装加压泵，可熊荆表态：“问题不找到，坚决不放弃”。最终在检查片区总阀门时，发现是邻近小区误关了一半总阀门，才导致区域性压低。查明原因后，低压问题迎刃而解。在场的用户看着他们辛勤忙碌的身影，纷纷夸赞水务员工们锲而不舍的工作态度。

　　收到锦旗后，文经理表示：“牢记使命，不忘初心，无论我们走多远，都不能忘记来时的路。”作为荆州水务人，全心全意为客户提供优质供水服务永远是我们的初衷追求和使命担当，今天的锦旗褒奖只是一个新起点的开始，朝阳客服中心全体员工要在锦旗的鞭策下，鼓舞下，用热情优质，规范高效的服务让客户始终感到满意，才是我们永不停歇的努力方向。”

（通讯员：朱丹）