2023年2月15日上午，孙家河社区一居民将一面绣有“义务维修办实事，排忧维修暖人心”的烫金锦旗送至朝阳客服中心抄表员的手中，对其尽心尽职、热情周到的服务、上门免费义务维修、解决居民的用水难题、及时缓解邻里矛盾表示高度赞扬和诚挚感谢。

　　2月12日，家住孙家河社区热电厂宿舍4栋5楼10号的杨女士家中无水，杨女士下楼检查后发现，无水的原因是表后阀门被邻居人为扭坏。杨女士他们家里有个正在读高三的儿子，中午要回来吃饭，杨女士一想到自己儿子中午不能及时吃上热饭，心里十分焦虑，和邻居发生了冲突。可是他们之间互相推诿，谁都不愿意来维修阀门。

　　焦急之余，杨女士联系了朝阳客服抄表员朱江和肖胜，他们在了解具体情况之后，及时赶赴现场。为了缓和邻里矛盾，维持社会的和谐安宁，抄表员朱江和肖胜当即决定免费为用户更换阀门，及时为杨女士一家恢复了供水，缓解了邻里矛盾。

　　当看到家中水龙头流出了清澈的自来水，杨女士十分感动地对抄表员说：“朱师傅、肖师傅，真是太感谢你们了，你们忙前忙后不停歇地为我们家维修，递烟给你们也不接，留你们吃饭也不吃，搞得我们很过意不去!‘’抄表员说：“这就是我们的本职工作，只要你们心中满意，就是对我们服务最好的肯定。”

　　朝阳客服中心多年来一直秉承“以水为本达善社会”的核心价值观，用真心真情的服务践行“我为群众办实事”与“下基层察民情解民忧暖民心”系列实践活动，用实际行动诠释了荆水人“上善若水、情奔万家”的服务理念，赢得了辖区内广大用户的一致好评。

　　(通讯员：陈怡然)