春风送暖，绿柳扶苏。在这阳光满路，温暖如初的时节里，荆州水务集团“三微”服务志愿队在朝阳客服中心文经理带领下，于2月16日走进津东社区幸福还迁小区，开展“贴民心•知民盼•解民忧•惠民生”服务活动。

　　“三微”服务志愿队在小区广场搭设便民服务台，悬挂荆州水务集团“进区入户”服务活动的条幅，并将人员合理编配成三个组，即：水务常识宣传组、业务咨询办理组、义务维修处理组。

　　活动现场，住户参与热情高、抱着期盼的心情，不断提出心中的疑问及需求。“三微”服务志愿队虞红、孟燕萍热情地向居民发放水务知识宣传单，并与大家交流家庭节水小妙招，推广普及水资源循环利用理念和水质水样鉴定标准常识；赵磬、王莉、李静不停歇地为住户填写办理更名过户的所有材料，耐心地指导年老者使用指尖水务APP缴费的操作步骤；肖胜、陈浩、张新强、张庆华等志愿者对小区内供水管网设施进行拉网式巡检，精准发现隐患问题，精确及时排除解决。

　　活动期间，“三微”服务志愿队接待居民咨询20人次，为住户现场办理更名过户15户，帮助11位老人学会了操作指尖水务APP缴费功能，且更换破损水表井盖4块，抢修消防栓漏水2处。

　　当“三微”服务志愿队准备离开社区时，有住户问：“你们还会来吗?”文经理斩钉截铁答复：“荆州水务集团“三微”服务志愿队，永远与用户零距离，我们不仅会来，而且会经常来，永久来。”

　　荆州水务集团“三微”服务志愿队，每一次进社区，都拉近了与群众的联系，让“中国水务•情润万家”的服务品牌植根用户心;让“以水为本•达善社会”的企业文化深化传承;让全心全意，全方位的服务更细致入微，更惠及民生。

　　（通讯员：朱丹)