1月29日上午，荆州水务集团客服大厅里走进了一位身材消瘦、着装简朴的大爷，他代表原行署大院的普通居民，向城南客服中心赠送一面写着“大年抢修解民优不忘初心跟党走”的锦旗。

　　原来，这位大爷姓培，家住原行署大院10栋6楼，腊月二十八的下午，退休老干部培大爷回家后发现家中无水，于当晚7点半联系城南客服中心希望能尽快上门解决无水问题。收到消息的城南客服中心经理王军立刻从家中出发，在20分钟内迅速赶到培大爷所居住的行署大院。

　　通过沟通大爷与周边居民用水情况，王经理拿着工具立刻开始排查。通过观察培大爷家中水表与配件情况，初步排除大爷家中水管和水表问题，判断为楼下管网存在渗漏。王经理马上联系管网部测漏人员赶赴现场寻找漏点，经过专业测漏人员检查，判断是原未分户钢管老化出现漏点，加之钢管管径较窄，导致在过年期间用水高峰期培大爷家中出现无水的情况。

　　考虑到原行署大院已纳入市政旧城改造工程，将有800多户居民进行水改分户工程，不适宜大规模维修，王经理与测漏部门同事与培大爷协商安装小型家用加压泵解决。第二天中午吃饭前，王经理克服了临近春节商铺休息、配件采购不易等困难，将采购到的加压泵安装在培大爷家中，满足了培大爷的用水要求。

　　为表感谢，培大爷代表原行署大院居民制作锦旗，送给城南客服中心工作人员，锦旗上“大年抢修解民优不忘初心跟党走”更是培大爷有感而发而书，他不住地感慨说：“荆州水务集团的服务真是好!真真正正地为居民解决问题，谢谢你们!”

　　供水抢修不分昼夜，服务百姓不畏艰难，荆州水务集团的供水服务就像24小时清澈流淌的水，不会因为节假日休息而停歇，将继续为每位市民带来更加优质的用水服务。

　　(通讯员：刘劲)