在10月份的抄表工作中，江汉客服中心范黎辉发现长港路机一宿舍门栋表水量异常，由于此楼栋为八十年代修建的一栋老楼，楼中居住的多为老人，为查明异常原因是否有漏水现象，他便亲自跑腿从一楼到七楼敲开十四家用户的大门，并叮嘱大家暂时不要用水，再跑下楼查看门栋水表，发现水表仍在飞转，最后判定为表后漏水，他将情况告知用户后又向经理刘晓军汇报了此事。

　　第二天，刘经理便迅速带领维修员李刚、陈劲鹏到达现场勘察，却发现水表到楼栋并无漏点，只有入户排查，在门栋姨妈的协助下，三位同志挨家挨户上门逐一排查，终于在六楼的一户老人家中发抽水马桶的水箱漏水，随即维修员陈劲鹏对其进行了维修，直到门栋水表没有自转，他们才离开现场。

　　这件事情过去后，几位同志并没有放在心上，又黙默地投入工作中，10月20日机一宿舍的三位姨妈早早就来到江汉客服中心，找到刘经理，激动的说：“刘经理，感谢你们细心的排查，忙前忙后一整天为我们维修，递水你们不喝，递烟你们也不抽，搞得我们很过意不去，我们商量了一下，送个锦旗表示感谢，这次您可一定要笑纳啊。”望着姨妈们关切的眼神，刘经理朴实的回答道：“谢谢您!这是我们应该做的！”　

　　　其实这只是江汉客户服务工作中很小很小的一件事，而正是因为这一件件小事的累积，才树立了中国水务“上善若水，情奔万家”的服务品牌。服务无小事，江汉客服中心全体员工会以用户的鼓励为动力，冲在服务道路的最前列！

　　(通讯员：谢列昱)