客户服务无小事，主动上门暖人心。7月7日，家住马家岗新村的用户李国俊，在荆州新闻网E线民生网上平台咨询，由于父亲去世，房子已过户给李国俊，但水费缴纳单上面还是写的父亲名字，想把名字改过来，但不知该如何办理。

　　当天接到信息后，滩桥供水服务站工作人员第一时间赶往李国俊家中，得知该用户是一个困难户，且是丹江口移民，他的父亲已去世多年，由于一些历史原因，他的普通话不是很标准，导致上系统时错将父亲名字李征成写成了李纪山。滩桥供水站在了解相关情况后，首先到他所在社区马家岗新村为其开具证明，现场让用户了解办理更名过户的流程，并予以办理，让用户感受到了“零距离”的供水服务。用户非常满意，临走时连连感谢工作人员的服务态度及工作效率。

　　始于感恩，臻于感动。将服务送上门，不是第一次，也不是最后一次。滩桥供水服务站正深入打造“倾情服务、马上就办”的新风气，持续深化“放管服”改革，推进政务服务“马上办、网上办、就近办、一次办、自助办”。不断优化营商环境，想用户所想，思用户所思，做用户所需，努力为用户提供最便利、周到、热情的服务，为集团公司争创2022年度市直单位“十优科室”贡献一份力量。

　　(通讯员：刘清云)