万里晴空也有“雨” 抢修服务永不停
“该做的事雷厉风行,在做的事精益求精”,这是朝阳客服中心朱江常挂嘴边的一句话。他是这样说,也是这样做的。
3月24日上午,省电二处一栋老家属楼用户王先生来电反映,家中无水。朱江迅速赶赴现场查看,经查是水表损坏需更换,但是表前阀门老化锈死,无法关闭,他只有带水作业。在万里晴空,艳阳高照的时刻,喷射的水柱像倾盆大雨,很快淋透了朱江全身,他却毫不退缩,专心细致地工作着。时间一分一秒过去,抢修终于完成,朱江却浇成了“落汤鸡”。
朱江来不及脱下湿透的衣裤,拧把水,收拾好工具默默离开了。此时,他心中想到的仅仅是这个抢修服务圆满完成,下一个任务也要让用户满意。
抢修服务工作只有起点,没有终点;只有不足,没有满足。这就是朱江工作上的初衷和坚持。
(通讯员:朱丹)