“你们的服务真是太热情了!”2021年12月28日，荆州奥园学府里物业服务中心负责人将一面印有“热情服务，技术一流”的锦旗送到了荆州水务集团客服中心，特此来感谢泉洁公司用专业服务为群众办实事，为用户排忧解难题。

　　该小区在交房初期，二次加压泵房甲方移交给物业时，细节上面处理不够完善，导致在水泵房的管理上有些混乱，甚至出现无人管理的现象。该小区生活水泵房卫生条件极差，又因二次加压设备缺少日常保养，配电设备受到了严重影响，出现的小故障频繁，使之该小区住户时常面临用水中断的情况，降低了生活质量，从而物业也不断地收到住户的投诉。为提高该小区住户用水体验，泉洁公司工程技术人员们从一个月前不停地奔波于奥园学府里小区。期间接到奥园学府里物业和地产公司反映二期24楼水压低，泉洁工程技术人员上门检查到该楼层属于管道末端，通过管道井压力测试显示水压在正常区间内，并耐心与用户和物业负责人解释;然后接到反映高区加压设备故障，设备无法开启，技术人员到场检查发现设备超压报警指示灯常亮，设备面板显示超压报警，按下超压复位键后，设备正常运行。技术人员跟物业解释出现故障可能的原因，并告知他们简单的故障处理方法;再接到奥园学府里一期反映水箱进水口水力阀漏水和DN50浮球阀无法工作，他们物业自行购买了置换配件，我们工程技术人员上门免费帮忙更换等等。

　　综合考虑下，根据该小区生活水泵房情况，我们本着全心全意服务用户的宗旨，专门组织人员，加班到晚上九点，对该小区两个泵站的内部环境进行无死角清理，全面检查设备运行情况，排除故障，保障了小区居民放心用水。

（通讯员：张元）