常言道：编筐编篓  重在收口。干任何事情，收尾工作很重要，收得好，画龙点睛；收不好，前功尽弃。即将步入新年的最后一个月， 也是年度水费收缴任务至关重要的时刻。为了落实指标任务，朝阳客服中心动员全体员工，拿出攻坚克难的决心，做好最后冲刺的准备，提出11、12月份水费必须每月足额收齐，以往的用户历史欠费问题也要及时解决，彻底水费清零等目标。

　　在清零用户历史水费欠缴重要问题上，朝阳客服中心从11月22日起，成立以抄表小组为单位的三人组合，坚持每天前往历史欠费问题较多的幸福新村小区、胜利三组和省电二处小区进行催缴。经过一周的不懈努力，已收缴完成幸福还迁小区22栋用户565.75元、26栋用户1583.5元，胜利三组用户1109.16元、五星三村用户424.5元。

　　朝阳客服中心工作小组虽然与用户不止一次的反复沟通，但是用户历史水费欠缴问题却在一件件的推进解决，用心尽力做好收关收口工作是他们的信心和力量。落实工作不欠帐，不把问题往后推，既是朝阳客服中心在年终岁未完成年度水费收缴工作的重点，也是不忘工作职责，不忘岗位初心的始终坚守。

　　(通讯员：朱丹)