2021年11月13日，朝阳客服中心经理文明燕参加客户服务部周例会，学习了《荆州水务集团有限公司营抄管理规定》，回到朝阳客服中心后，立即结合工作实际情况进行了传达布署。

　   本次学习，重点提出了“熟、勤、早、准、清、考”的“六字”要求：熟——尽快熟知上级规定要求，做到心中有底、眼中有活、手中有动；勤——每日坚持到辖区内多走、多看、多查，要善于与客户沟通交流，及时掌握动态，发现问题、解决问题；早——每月抄表时间为4日至18日，19日完成当月查抄录入，要有“提前亮”的意识，不出现拖延、应付的情况；准——抄表必须到位，严禁估抄、漏抄、错抄，水表抄见率要达到99%以上，抄表准确率100%，确保水费回收率达到98%以上；清——对手机抄表的方法步骤程序要清，对水表管理的制度规定要清，对用户水价性质、新增水表、水表信息等管理更要清，做到心中有数、帐在心底；考——对抄表员按时、按质、按量完成本职工作的情况，要对照岗位职责进行考核管理，奖优罚劣，形成“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。

　　与会员工纷纷表示“上有指示，下必行动”，一定坚决贯彻落实好集团公司管理规定要求，用实际行动交出满意答卷。

（通讯员：朱丹）