“感谢南湖客服中心的热诚服务，真真切切为我们解决了用水问题。”11月12日，用户杨女士给荆州水务集团南湖客户服务中心送上了一面印有“为民排忧难，党员好榜样”的锦旗，向工作人员表示自己的感谢。

　　10月18日，白云饭店所在辖区的抄表员彭寿银注意到该用户目前处于欠费状态，在沟通中了解到，该用户水表的表前和表后都被水泥覆盖，仅水表部分隐约可见，属于障碍水表。

　　考虑到该水表不仅会对公司供水工作造成影响，还会给用户的生活带来诸多不便，彭寿银立刻将这一情况向领导汇报，并向上级部门申请，快速协调公司相关部门联动协作，连夜施工，挖开障碍水表所在的区域后，及时更换了阀门和水表，并为水表盖上了“铁被子”。

　　“为民服务是我们的本职工作，很感谢群众对我们工作的认可。供水服务工作是为民服务的最前线，在今后的工作中，我们会继续做好供水服务工作，切实为群众办实事、办好事，增强群众的获得感和幸福感。”接到锦旗后，南湖客户服务中心经理颜东表示。

　　据悉，荆州水务集团多年来秉承“上善若水·情润万家”的服务理念，践行“我为群众办实事”系列实践活动，各客户服务中心在为民服务中，用脚步丈量辖区，定期入户走访，深入了解用户需求，全心全意为用户排忧解难，得到了广大用户的一致好评。在下阶段的工作中，荆州水务集团将继续为群众把实事办实，巩固“我为群众办实事”实践成果，用实际行动，不断增强人民群众的获得感和满意度。

(通讯员：竺敏)