近期，荆州水务集团在沙市区燎原胜利四组进行水表分户的施工，当工程进行到用户李国胜大爷门口时遭到了阻挠，李大爷不同意在家门前动土，双方出现了僵持的局面。

　　此事被朝阳客服中心的抄表员朱江知晓后，他自告奋勇地说，胜利四组是我的辖区，我了解用户情况，出现这种局面我来解决。而后，朱江多次登门与李大爷沟通，甚至自掏腰包买水果进行探望，与他真情、真挚地进行沟通，动之以情，晓之以理。讲清总表缴费的弊端，而分户报装后，能避免邻里之间产生矛盾和争执，共建和谐社会等。

　　精诚所至，金石为开。在朱江的不懈努力下，李大爷同意继续施工，保证了工程处圆满完工。通过这次沟通加深了朱江与李大爷之间的理解、支持和感情，并成为了忘年交。这件事虽然顺利解决，也给我们留下了深刻的启示，只有设身处地为用户着想，将心比心，就没有克服不了的困难，完成不了的工作。

　　(通讯员：朱丹)