在普通平凡的岗位上，总有着许多默默无闻的奋斗者，年复一年，他们不仅没有被琐碎的事情磨灭斗志，反而从实践中不断摸索总结出经验体会，让工作越干越有劲，越干越有效。

　　熊荆作为朝阳客服中心的抄表班班长，不是在辖区内抄表、为客户解决困难问题，就是在办公室打印水费通知单，爱岗而敬业。

　　他常说：精诚所至，金石为开。在他负责抄表的辖区连心村，有位王大爷从今年初开始出现了欠费现象，熊荆利用周末上门了解情况未果，在得知王大爷在外地休养后，他便多方打听其电话号码并联系，初始时，王大爷以病情严重近期不回家为由拒绝缴费，熊荆不气不急，反而安慰王大爷保重身体，之后，每隔半月，熊荆就主动联系，逐渐感化了王大爷。终于在七月份，王大爷让女婿专程回荆州补缴了欠费，问题得到了圆满解决。

　　在三板桥七组，有一栋小产权房，因住户违建私修库房占用水表通道造成无法抄表。熊荆在接手该地抄表工作后，多次要求拆除违建房，恢复水表通道，但都被无理拒绝，甚至被威胁。熊荆没有因此而退缩，反而下定决心要彻底解决遗留问题。他找到所在地村委会联系住户共同商谈解决办法，在熊荆结合停水处罚和全市“双创”工作并有理有据地分析下，住户代表意识到了问题的严重性，当场进行了表态，事后，熊荆又与所有住户及时沟通，很快收清了欠费。他用沉着冷静的思考和设身处地的智慧，让历史遗留问题得以迎刃而解。

　　熊荆不仅以身作则，身先士卒，而且也常帮助同事，用真诚、用真心化解用户反映的疑难杂症。熊荆就是这样一个努力用心、用脑、用情工作的“有心人”。

　　(通讯员：朱丹)