4月23日，荆州水务集团朝阳客服中心经理文明燕考虑，临近周末，小区居民出行多且人员流动量大，可兵分两组开展“指尖水务APP”推广，预存水费等工作。下午四点，各组轮换进区展开工作，践行“中国水务·情润万家”的服务理念，为客户提供随时随地的贴心服务。

　　荆州水务集团朝阳客服中心人员走进上海公馆小区，搭起服务平台，有条不紊地开展相关服务工作。

　　文明燕耐心地对居民提出的“指尖水务APP”疑虑进行解答，并说明该APP具有水费账单查询、水费缴存、停水通知、水费账单推送、一键直呼水务客服热线等相关功能。对于新用户的下载进行手把手的传授，让大家能够尽快熟悉操作，体验供水服务的便捷。

　　居民都积极询问着水费预存活动，参与热情很高。朝阳客服中心工作人员答疑解惑不断，居民预存水费登记络绎不绝。

　　整场活动持续了三个多小时，新增“指尖水务APP”用户六十余户，预存水费近两万元。小区居民反映：“这样的活动应该多搞，我们享受到了真诚用心的服务，感觉温暖。活动既让我们了解了水务工作的有关政策，又方便了我们缴费，真好啊!”朝阳客服中心表示，我们将一如既往地将进区服务、搭桥连心工作开展下去，践行好“中国水务·情润万家”的企业理念。

（通讯员：朱丹）