​熠熠生辉的字迹，既是问候，又是对工作的认可，更意味着一份责任与担当。连日来，荆州水务集团有限公司先后收到两面用户送来的锦旗，表达用户对供水工作的肯定。

心系群众 全力配合保供水

　　2020年12月28日，城北客服中心收到了一封来荆州火车站的感谢信，信中字里行间透着对城北客服中心工作人员的感激之情，以及对供水服务工作的充分认可和称赞。

　　12月15日晚，荆州火车站表后DN200mm供水管道突发爆管，车站工作人员致电城北客服中心寻求帮助。接到求助电话后，部门负责人余成新立即带领抄表员任孝科赶赴现场，经查看了解，突发爆管管道为火车站表后供水管道。因考虑到火车站站内乘客用水的特殊需求，为减少损失缩短停水时间，城北客服中心工作人员立即配合关闭阀门，协助进行表后管道维修，经过两个小时紧张施工，管道破损的问题得到解决，火车站内恢复正常供水。

　　表后供水设施虽不在直接服务范围内，城北客服中心急用户所急心系群众，全力配合现场抢修，保障铁路乘客安全用水，得到了中国铁路武汉局集团有限公司相关部门的认可，相关负责人专程送来锦旗，对城北客服中心服务表示感谢!

为民解忧 群众感谢送锦旗

　　1月4日上午，活力花园小区代表为泉洁二次供水公司送上了一面印有“不忘初心暖人心服务民生见真情”烫金大字的鲜红色锦旗，感谢公司为小区高层用户提供优质服务，帮助解决用水难题。

　　“我们小区供水加压设备年代老旧，加压运行状况不佳，导致7-9层高层用户时常供水不足，给生活造成了一定的影响。泉洁二次供水公司的工程技术人员多次上门维修也没有办法从根本上解决问题，换设备又是一笔费用……”活力花园用户谈到小区之前的用水状况愁容满面。

　　泉洁二次供水公司了解这一情况后，牺牲元旦假期，立即开展入户走访、勘察现场等工作，考虑该小区的实际情况，不仅成本式安装加压设备、减免设备安装及人工费工，还联系水之道管道维修人员一起为活力花园小区更换进出水管道。为小区解决了多年来的用水一大“难题”。“现在好了，泉洁公司的这服务没话说啊，更重要的是我们以后再也不用担心水压不足的情况了，真是感谢感谢……”活力花园负责人对泉洁二次供水公司的服务感到十分的满意。

（通讯员：余成新、张元  拍摄：李美星 赵四萍 ）