3月7日，来自荆州市市长热线、荆州电视台、荆州日报集团、荆州广播电台、荆州新闻网等38位新闻媒体单位代表受邀参加了荆州水务集团3月份的“水厂开放日”参观交流活动。

下午14：00，代表们在工作人员的带领下，兴致勃勃地参观了水务集团郢都水厂各净水工艺流程、场所。每到一处，代表们都饶有兴趣的向工艺员询问制水、水质方面的问题。得知水厂饮用水水质指标都优于国家标准，代表们纷纷表示满意。随后，代表们还依次参观了企业“文化三市”展厅、一站式服务大厅、水质检测中心、泉洁二次供水展厅及企业文化展厅，深入了解了水务文化、供水服务及安全供水相关方面新举措。通过实地参观，代表们无不表示对荆州水务集团的服务工作有信心，对荆州自来水喝的更放心。

在随后的座谈会上，荆州水务集团副总经理葛世玉代表集团公司对代表们的到来表示热烈的欢迎，并就供水相关问题和代表们进行了现场交流。市长热线贺主任说道，通过一下午的参观，水务集团不仅现场管理好、服务质量好、企业文化做得更好，值得点赞。荆州广播电台曾莉也发表了自己的感受：她感谢荆州水务集团提供“水厂开放日”这样的交流平台，大家能够实地观摩制水流程。不仅了解自来水生产过程，还感受到了水务集团浓厚的企业文化和热忱服务氛围。座谈会现场，大家就市民重点关注的用水问题及城市二次供水服务情况相互交换意见，并探讨解决办法，皆在共同提升城市供水服务，增强市民生活幸福感。