8月9日上午，荆州区民主街7号的刘先生专程来到荆州水务集团有限公司，将一面写有“心系群众冷暖，为民排忧解难”的锦旗和一封感谢信，送到水表计量与检测中心部门负责人手中。

“你们想群众之所想，急用户之所急，让我和老伴深受感动，特送来锦旗表示感谢！”刘先生紧握水务集团工作人员的手，饱含深情的说到。水表计量与检测中心张顺喜双手接过锦旗：“这都是我们应该做的，方便群众、服务用户是我们的工作宗旨。”

家住荆州区民主街7号的刘先生和爱人都已经七十岁高龄，由于家中立户水表安装于80年代且供水管线较长，造成家中自来水水压、水量较小，家中的热水器长期不能正常使用，给日常生活带来极大不便。今年六月份，刘先生来到荆州水务集团城南客服中心申请水表增容，当天施工任务就下达到水表计量与检测中心表务班，表务人员来到现场勘查后，了解到原表前管道无法满足增容条件，表务员迅速采取移表的方案，重新选择表位、并精心组织、合理制定移表方案、高温里抢抓工期，彻底的解决了刘先生的用水困难。

今年以来，水表计量与检测中心认真组织落实表务管理工作，特别是在对外服务过程中，面对用户关于水表增容、检定、移表的诉求，及时响应，多渠道解决，多次化解用户矛盾，真正将“中国水务情润万家”的品牌理念践行在日常工作中。同时，水表计量与检测中心工作人员优质、便捷、高效、热情的服务也赢得了用户一致认可与赞许。