本报讯（通讯员  陈丽玮）集团公司履职尽责督促检查工作进入问题查找阶段以来，在市纪委、住建委的正确指导下，多措并举，广泛征求意见建议，及时梳理汇总。同时，以问题作为导向，力求做到全部问题边查边改，立行立改。

全面兼顾、收集意见点多面广

  一方面通过设置履职尽责工作意见箱、公布热线电话、寄发意见征求表等方式收集意见，另一方面将新媒体作为征求意见渠道，通过微信公众号、公众诉求平台等方式，及时获知用户诉求，及时答复。同时，坚持开展“水厂开放日”、“用户座谈会”等活动，征求意见建议。

    一是坚持当面听取意见。7月23日，集团公司邀请荆州市履职尽责督查员、荆州市住建委领导、集团公司聘请的行风督查员以及客户代表参加履职尽责征求意见座谈会；6月30日，来自朝阳片区的36位网格员参观水厂；7月24日，40名南湖社区代表走进公司；8月20日，30名城区客服中心辖区用户代表参与座谈，公司领导就供水安全、水质保障等方面现场收集意见建议。此外，集团公司定期开展了“职工内部交流”活动，倾听来自内部的意见建议。

    二是做好书面意见征求。集团公司印制《履职尽责工作意见征求表》1300份，采取直接送达、现场发放、快递邮寄等方式送至用户手中。目前收回意见表820份。

    三是走进社区征求意见。今年，集团公司在“三微”服务活动的基础上，升级为“百户帮扶”行动，在开展“进区入户”的同时，为社区困难家庭与空巢老人结对帮扶。8月7日，集团公司总经理助理葛世玉带队，来到太师渊路工农社区，义务为困难居民提供供水维修服务，并送上慰问物资。今年履职尽责督促检查活动开展以来，荆州水务集团已经走进20多个社区，开展困难帮扶活动近30户。

    四是换位体验查找问题。7月上旬，集团公司四个党支部分别开展了党员基层换位体验活动，让全体党员更直观的感受到一线工作艰辛所在，带队领导也通过活动听取员工合理化建议。通过换位体验，加深了党员同志与群众之间的相互理解，增强了工作责任心，激发履职尽责的工作热情。

    五是微信平台发布信息。今年，集团公司开通“荆州水务集团”微信公众号，并通过微信平台，及时发布集团公司履职尽责督促检查工作开展情况，使工作受到群众监督。通过微信，在企业与用户之间搭建起沟通的桥梁。

明察暗访、自查自纠发现问题

  一是领导带头督促开展工作。履职尽责活动开展过程中，集团公司领导带头深入基层，深入社区，有力推进工作的开展。集团公司党委书记、总经理张勤带队前往电信花园小区，了解该小区水改进程，并向居民代表了解实际困难，商讨可行性方案。其他班子成员也分别带头深入水改或工程施工现场，确保工作进展安全有序，并现场接受用户咨询，征求用户意见建议。

    二是坚持进行明察暗访活动。为进一步改善各部门工作作风，8月，集团公司纪检监察部门联合稽查部，分别对各制水厂、客服大厅到岗及服务情况、区域经理负责制落实情况、施工工地悬挂公示牌落实情况、施工工程质量等工作开展明察暗访，总体检查情况良好，个别存在问题的，当场指正，责令改正。

梳理汇总、问题导向即知即改

   按照阶段工作要求，集团公司将近期收集到的意见建议进行梳理，按照自查自纠、座谈会收集、征求意见表、进区入户、公共诉求平台等来源渠道建立了51条问题台账，汇总梳理为11条意见建议。

    针对收集到的意见建议，荆州水务集团坚持立行立改，将问题清单与前期已经开展的“十件实事”相结合，在查找问题阶段就先行开展整改，并按月汇总整改进度及成效。目前，所有问题都在全力整改之中。

    下一步，针对查找出的意见建议，集团公司将制定“五定”方案，全力落实整改。