日前，南湖客户服务中心在荆江亭社区开展了“进区入户”和“三微服务”活动，受到当地居民的普遍欢迎和好评。

活动当天，南湖客户服务中心6名工作人员分为两组，一组在荆江亭社区居委会门前接待用户、解答疑问、受理业务，并发放《履职尽责工作意见征求表》；另外一组负责上门提供义务维修服务。

      社区两位低层住户反映家中近期水压很低，希望工作人员帮忙检查一下。南湖客服中心“三微”志愿服务队员立即上门，经测压，发现两处水表压力正常，后到居民家中检查，发现一处为水龙头故障，经更换后水压正常；另一处为表后水管在焊接时操作不当，导致管道变细，经清理后水压也恢复正常。

      小区85岁的独居老人沈世福反映家中水管和龙头位于室外，用水十分不便，希望帮忙迁移到室内。南湖客服中心“三微”志愿服务队员立即上门，打洞、焊接、试水、埋管，经过两个小时的辛苦努力，最终全部完工。迁移后的水龙头触手可及，操作起来十分便捷，当看到水龙头汩汩流出的清泉时，老人的眼眶有些湿润，连声道谢，感谢水务集团提供的义务服务。

      据悉，集团公司今年开展的“百户帮扶”活动，是在“三微服务”的基础上进行的上行升级，面向社区空巢老人与困难家庭，提供免费的供水维修及个性化需求服务，是顺应新常态下的创新举措，受到广泛欢迎。