为加强对外服务水平，荆州水务集团于2016年5月20日在活动中心三楼组织了一次员工业务培训。此次培训由水质检测中心牵头，主要围绕区域客户经理在面对客户所提问题时，怎样更合理、更专业去解答用户的疑问而展开。

水质检测中心在前期经过半个月的资料收集及整理，培训内容最终汇集了以下几个方面：自来水处理工艺流程；自来水水质检测项目指标；常见自来水水质投诉问题及处理方法；净水器的种类；自来水与纯净水水质分析数据比较；是否需要安装净水器等等。

本次培训立足对外服务，让员工对自来水有了更深入的认识和理解。当用户提出水质方面的问题时，例如是否安装净水器等，能够科学合理的给出建议。