6月24日下午，40余名微友走进荆州水务集团参加“水厂开放日”活动，本次水厂开放日是荆州水务集团首次通过微信公众号向市民发出“水厂开放日”活动邀请。

    当日下午微友代表一行，在工作人员的带领下参观了柳林制水厂、客户服务中心、水质检测中心和管网管理中心，并在公司十楼召开座谈会，面对面交流听取用户意见。座谈会上，一名用户代表发言感慨到，通过参观水厂后全方位了解了供水工艺和企业水质检测的现代化水平，消除了心中疑虑对荆州水务集团的安全供水非常有信心。微友们积极发言，对我们的微信平台建设及服务水平给予了高度评价并提出了宝贵意见。荆州水务集团总经理助理葛世玉表示，感谢微友代表对城市供水企业的关心支持，荆州集团将坚持开展“水厂开放日”活动，形成活动常态化，会继续邀请微信网友用户代表走进企业，增强企业与用户的沟通和了解，解决用户的用水难题，接受用户的监督，树立企业优质服务的良好形象。

    “荆州水务集团”微信公众服务号于2015年6月正式上线，用户可以在手机移动终端上自助查询水费账单、缴纳水费、查询停水信息、供水报装业务指南等。“荆州水务集团”微信公众服务号的推出，进一步拉近了荆州水务集团与市民朋友的距离，架起了一座崭新的信息化沟通桥梁，对荆州水务集团树立良好的企业形象和促进服务水平的提高都具有长远意义。此次“水厂开放日”微友专场活动，是为了让更多市民了解企业生产工艺，了解企业发展积淀的成熟技术，了解企业为确保安全供水所实施的重点工程建设，从而尽可能消除社会各界和广大用户对供水水质、水量、水压、服务等方面的误解和疑虑，满足用户的知情权，增强企业的公信力，树立企业良好形象。