10月11日14:00时左右，位于荆州城东门外九龙渊公园八角亭门口的DN600供水管道突发爆管，荆州水务集团各部门积极配合，全力应对，经过7个多小时的抢修，于当晚21:30恢复供水。

由于爆管点处于荆州城区交通要道，荆州水务集团管网管理中心副经理陈亮带领抢修人员达到现场后，一边将现场情况向集团公司领导报告和向调度中心反映，一边安排抢修人员关闸止水；调度中心值班员在第一时间将停水抢修信息反馈给城区客服中心负责人。14：23时，客服中心通过微信平台和短信发送了突发性爆管停水抢修信息，要求同时做好用户的咨询和解释工作。

由于目前正值荆州市创建“国家卫生城市”的关键时期，挖掘机不能进场作业，抢修只能人工作业。为了确保行人和车辆安全，缩短停水抢修时间，在安装好施工围栏后，抢修人员轮换上阵，用大锤、电锤、钢钎等工具将超过400mm的混凝土路面砸开、开挖作业坑。当挖到供水管道底部时，遇到了一根电缆，两名施工员就爬在泥水里用手刨出管道底部泥土。经过紧张作业，晚上21:30时一次性开闸通水成功。

抢修期间，考虑到下午18时左右正值用水晚高峰，为保障居民用水，荆州水务集团协调送水车为该片区送去了一车清甜水，受到当地居民的高度赞许。