12月8日，荆州水务集团举办“深入沟通、提升服务”水厂开放日特别活动，水务集团邀请33位用户代表走进郢都水厂，参观体验安全放心水。

下午14时，33位代表如约来到了水务集团，经过20分钟车程到达了郢都水厂，在取水泵房、加药加氯间代表们纷纷驻足观摩， “原水进入水厂后经过加药间投加药剂后进入静态混合器，在反应沉淀池中净水剂充分与原水混合后吸附水中悬浮颗粒杂质、沉淀，使水浊度降低。投二氧化氯可去除水中异味、有机物，投加混凝剂进行净水处理。经过絮凝、沉淀、过滤、消毒等一系列工艺流程后，通过管网把安全可靠的自来水送到千家万户的水龙头。”参观时，水厂工作人员向参观代表们详细介绍净水工艺流程。在工作人员的带领和讲解下，大家亲眼看到混浊的源水经过深度处理后，神奇地变成清水的全过程。结束生产工艺参观后，代表们前往水务集团客户服务中心参观了解水务集团“一站式”服务功能、新的供水服务举措等。近年来荆州水务集团一直以提升服务能力和服务水平为目标，深入开展作风建设，积极改进服务方式，实现了服务效能的稳步提升。参观过程中，一位来自朝阳片区的老姨爹不禁感叹道：真没想到自来水的工艺那么复杂，设备是那么先进，整个厂区里见不到什么人，但到处都是机器在运转，出来的水又那么干净，花园式的水厂环境，面带微笑的服务人员让人如沐春风，水务集团让我很放心！

结束参观环节后，代表们一起前往集团公司10楼参加座谈交流活动，交流会上，荆州水务集团总经理助理葛世玉对大家的到来表示了热烈的欢迎，并简单的介绍了公司近几年的发展情况。随后，与会代表们畅所欲言，发自内心的表达了他们对水务集团的认可，并提出了宝贵意见。公司领导及各辖区区域经理认真记录了代表们的意见和建议，并表示会后要及时落实居民代表们反映的相关问题。大家一致认为此次活动非常有意义，有效地促进了水务集团与用户之间的有效沟通，提升供水服务水平。