近日，在江汉客户服务中心二楼会议室里，召开了一场用户答疑会。会议由江汉客户服务中心刘晓军经理主持，工程施工负责人，设计室人员，及业主委员会代表参加。集团公司执行总经理石明望亲临现场与用户面对面进行沟通，解答分户相关问题，为后续分户工作，扫清障碍。

江汉北路津华花园小区，是荆州市中心城区较早开发的一个小区，位于江汉片区文化宫路东端。小区内共有13栋宿舍楼，380户住户。院内管网老化，近两年表后漏水现象十分严重，居民每月平摊水费高达6元/吨。目前，物业公司已经无法承担高昂的费用，多次到江汉客户服务中心来反映情况，寻求解决的办法。江汉客户服务中心刘经理和片区经理几次赴现场查看，建议实行分表到户，实施二次加压。由于津华花园小区存在较多高层用户，但是居民对于实施二次加压无法统一意见。

会上，刘晓军经理对小区管网现状做了详细阐述；设计人员对院内管网布线及分表入户设计也做了简单说明。随后，石总针对小区高层分户后水压问题、安装二次加压设备规格、分户取费等问题，都作了详细的解答。最后，业主委员会代表表示，将尽快组织召开业主委员会，统一意见后，再来进行分户申请。同时，业主代表对于这种面对面交流，公开透明的沟通方式十分赞赏，称赞水务集团服务工作做得细致，真正是为用户着想。