11月21日，南湖客服中心协同管网管理中心来到荆堤小区“湖北好人”雷体勇家中，上门仔细检查供水设施，为其解决了家中无水可用的难题。

11日20日，荆州水务集团接到“湖北好人”雷体勇求助，说家中热水器近期无水，请求荆州水务集团帮忙解决。南湖客服中心经理杜贵峰接到消息后，立即与他联系，约定第二天上午上门查看。21日上午，南湖客服中心经理杜贵峰、维修员彭寿银，管网管理中心副经理彭骏等一行5人来到雷体勇家。雷体勇家住沿江路荆堤小区9楼，近期不知什么原因，热水器一滴水也流不出来了，生活非常不便。在仔细询问了用水情况后，工作人员将水表拆下，测定表前压力为0.24MPa，属正常值。工作人员又来到雷体勇家中，仔细查看了表后的供水设施，没有发现漏水的情况，维修人员初步判断无水原因为热水器管道可能存在堵塞现象。经过反复清洗热水器管道和滤网，雷师傅家的热水器又恢复了正常。看到汩汩清泉从水龙头流出，雷师傅感激地说：“谢谢你们！谢谢你们！荆州水务集团的服务水平和服务态度真到位！”“跟您所做的公益相比，我们这太微不足道了！您的精神值得我们学习。”工作人员答道。

据了解，8年前雷体勇的儿子身患白血病，曾受到过很多人的帮助，雷体勇深受感动。儿子不幸离世后，雷体勇加入到志愿服务的队伍中，用收废品的钱资助多名大学生，并成立荆州好人爱心工作站，设立爱心旧衣物投放箱，帮助了很多人。