4月8日，荆州市金祥汽车销售服务有限公司送来一面印有“以人为本、诚信服务，客户至上、排忧解难”的锦旗，感谢荆州水务集团开通绿色通道为其解决用水难题。

荆州市金祥汽车销售服务有限公司位于草市片区荆沙大道48号，租用的永祥食品公司的房子。近期由于草市片区大面积拆迁，导致荆州市金祥汽车销售服务有限公司水压严重不足甚至无水。荆州市金祥汽车销售服务有限公司向房东永祥食品公司反映情况，永祥食品公司负责人找到水务集团，水务集团工作人员告知永祥食品公司负责人，拆迁区域的水管以后将被废堵，并建议用户从另一根主管重新报装一块水表，以解除该处用水之忧。永祥食品公司采纳了建议，到水务集团办理申报水表业务。

由于草市拆迁区域漏水越来越严重，3月29日，永祥食品公司反映已经断水，希望水务集团尽快解决。客户服务部了解到该公司的设计文本正处于审批阶段。为此，客户服务部立即协调设计部门尽快完成审批，做好方案，同时与施工部门沟通开辟绿色通道加紧施工，尽快通水。在各相关部门的配合下，设计部门当天将设计方案制作完成，当天下午客户服务部通知用户缴费，3月30日，施工部门冒雨进场施工，为永祥食品公司接通用水，解决了荆州市金祥汽车销售服务有限公司200多人的用水难题。水务集团急用户之所急的作风打动了用户，荆州市金祥汽车销售服务有限公司专门制作锦旗表达感激之情。