7月荆州正式进入高温炎热天气，高温烧烤模式开启后，全市用水量不断攀升，电话咨询、报修、报装等用水诉求明显增加。客户服务部为了在炎炎夏日向用户提供优质满意的服务，多措并举创新服务方式，细化服务内容，用心做好服务。

报装大厅内，总表分户、新报装、缴工程款、业务咨询的用户络绎不绝。为了提高服务效率、节省用户办理时间，客户服务部咨询台及报装柜台上摆放了服务指南及办理流程，方便用户一目了然了解收费标准及办理事项流程，并设置专人为用户讲解，根据用户情况，为用户列出需提前准备的资料证件等，认真做好一次性告知服务。对于无水可用、急需报装的用户，客户服务部开通绿色通道，简化报装业务流程及内部审批流程，尽快满足用户用水需求。

另一边，语音接听室里电话声响不断，接线人员精神高度集中，认真接听每一个热线电话，耐心回复各类用水咨询及报修等诉求电话，并详细记录及时转办跟踪落实，严格履行对外服务承诺制度，确保高温天气里，每一位用户的诉求都能及时得到解决。