4月27日上午5:40时，城郊客服中心负责人先后接到区域经理倪红霞和新民居委会网格员的电话，反映新风九组205号和东堤街298号对面拆迁区管道漏水。维修员邹军接到维修任务后，立即骑车赶到现场并想法进行了止水作业。

　　今年以来，城郊客服中心辖区面临拆违拆迁区域多、范围广、供水设施损坏漏水现象严重的压力，采取多种途径、想方设法降低漏失率。一是部门负责人和区域经理加强与各个拆违拆迁指挥部和社区居委会领导以及物业公司负责人的联系沟通，互通联系方式，及时掌握拆违、拆迁动态等情况，及时安排区域经理和维修员现场巡查，发现问题能够处理的及时处理，不能处理的报客户服务部或抢修公司。截止目前，城郊客服中心已经同东西堤街、梅村、新风村、御河村、白荷村、白龙村等拆迁指挥部和辖区居委会以及金丰园、自零等拆违小区共18位负责人取得联系。二是加强办理水表销户手续用户的闸阀关停工作。用户办理水表销户手续后，日值班经理及时通过微信群发送信息，区域经理受理后及时上门关停闸阀，无法关停的安排维修员用其它方式止水。三是加大了区域经理对拆违拆迁区域管网巡查工作力度，发现漏水等情况及时处理和报告。通过采取以上措施，长时间供水设施漏水现象得到了有效控制。