近日，荆南路市财政局宿舍表后漏水引起的水量纠纷问题得到解决。

　　市财政局为解决其职工宿舍高层住户正常用水问题，春节前自行安装了一套二次供水加压设备，施工人员将压力值设定为4兆帕，导致表后管道破裂漏水1万余吨。

　　该宿舍月用水量平均在400吨左右。本月15日上午，城区客服中心区域经理谭云在抄表时，发现水量异常，立即同该单位后勤人员取得联系，将表后可能严重漏水的信息在第一时间向用户进行了通知，请用户及时维修处理。用户赶到现场核定水表止码无误后，将自行安装加压设备的信息告诉给谭云并一同走进泵房检查，发现压力表显示的压力值远远高出正常压力值标准。谭云当即告诉用户管道破裂漏水的原因及压力值设定标准。为了方便用户及时维修，谭云对其表后管道进行了检查并确定了漏水位置，用户表示非常感谢。但是，本月因为漏水产生的高额水费用户却表示无法承担，请求我公司给予减免。谭云耐心细致的做了解释工作，通过反复向用户宣传供水法规，动之以情，晓之以理，终于取得了用户理解和支持，同意全额缴纳该笔水费。

　　近年来，区域经理谭云在日常供水营销工作中，先后发现并妥善解决辖区中商百货公司、武装押运公司、武警支队等用户表后大小漏水纠纷数十起。2016年4月，东门外中商百货公司因为隔壁某公司建筑施工造成表后DN100消防专用管道断裂，漏水3万余吨，谭云配合用户及时查出漏水点。在随后追缴水费的过程中却遇到了很大的麻烦，因为中商百货公司是一家上市公司，财务管理相当严格，每年的水电费开支必须在上年底上报计划，加上当时肇事公司因为股权纠纷无人负责协商处理此事，用户只愿承担一半漏损费用，还多次找人说情，都被谭云婉言谢绝。为及时收回水费，部门负责人和谭云多次上门同中商百货、东升居委会等单位负责人沟通协商，做了大量工作。6月30日该公司终于在承诺的时间内一次性缴清了全额水费。

　　在日常抄表过程中，谭云同志始终尽心尽职，为企业管好水，为用户当好家。只要发现用户用水量异常，他总是在第一时间内告知用户并配合用户查明原因，如果用户需要我公司协助探漏维修，他就及时同相关部门联系，并亲自陪同技术人员到现场解决。这种既以用户利益为重，又合理的维护企业权益的敬业精神，多次感动用户并受到用户表扬。