3月6日，家住沙市区园林公寓的刘姓住户致电荆州水务集团，对江汉客服中心的李刚表示感谢，对荆州水务集团服务作风点赞。

　　3月5日星期天，家住沙市区园林公寓的刘姓住户向荆州水务集团求助，他家正在装修厨房，因为楼下的水阀坏了无法关水，工人师傅们无法施工，希望水务集团帮助解决。正在老丈人家团聚的江汉客服中心李刚接到信息后，立即赶往现场。经检查，发现刘师傅家表后阀门坏了。虽然不是水务集团维修范围，但李刚二话没说，立即关闭表前阀门，将表后阀门拆下维修。半个小时的维修、试水，表后阀门恢复使用。阀门启闭自如，装修师傅可以正常工作了。刘师傅非常感谢，不仅称赞李刚是“及时雨”、“活雷锋”，同时更为荆州水务集团的服务作风点赞。