说起江汉客户服务中心的陈劲鹏，无人不夸他热心快肠，乐于助人。因他平日里喜欢戴一顶雷锋帽，故同事们都喊他“陈雷锋”。

话说腊月28日那天早上，江汉客户服务中心大厅里，来了这样一对老人。两老约七十多岁光景，花白头发，愁容满面的走进大厅。接待处的同事主动迎上去询问。原来，两老2015年在江汉南路嘉美大厦买了一套房子，简单装修后，却没来得及居住，就去外地儿子家帮忙照顾孙子了。孙子渐渐长大了，今年计划老人及儿子全家一起在荆州过年，一周前他们先回到江汉南路的家中，准备收拾屋子，等儿子、媳妇和孙子回来，可是却发现家里没有水。他们来到江汉客户服务中心查询，并不是因为欠费而停水。嘉美大厦有成熟的物业管理，接待处同事建议两位老人去找物业公司的人查查原因。一周过去了，两老一脸愁容的再次来到江汉客户服务中心，原来物业公司的人检查了一次后，还是没有水，就不再管这个事了。眼看就要过年了，孩子们就要回来了，家里都还没收拾准备，两老急得没法，只得又来到江汉客户服务中心。这时，恰巧在大厅等人的“陈雷锋”听到了这个情况，走过去安抚老人，主动提出义务去帮老人家检查一下水表管道情况，争取能查出原因。两位老人眼角泛着泪花，感动得握着“陈雷锋”的手连声说谢谢。“陈雷锋”记下老人的联系方式，要他们先回家等着，自己安排好工作后，提起工具箱赶往嘉美大厦。

来到嘉美大厦，“陈雷锋”先去物业公司拿到水表井的钥匙，立刻打开水表井开始检查。检查了表前阀没有问题，表后阀也是完全开启的，而整个室外的表前表后管道也没有发现有漏水的地方，可是老人家里还是没有水。老人在一旁急得直跺脚，“陈雷锋”安抚老人，告诉老人自己还会继续排查原因，俩位老人这才放心的去吃点东西。在确定问题不是出在水表井内后，“陈雷锋”凭借多年的维修经验，推测会不会是室内供水管道出了问题呢？于是，他进室内开始排查。“陈雷锋”先检测了入户水压，水压显示正常。，“陈雷锋”进而又考虑到这两位老人居住的是一套复式户型，按用水的需求，入户水管处必然会安装一个“三通”管件，会不会是那里出了问题？确定目标后，“陈雷锋”拿出工具，立马干起来。当取下PPR三通一看，“陈雷锋”悬着的心终于放了下来，原来问题就出在这里！原来，老人家这套房子装修好后，一天也没有住，就去外地儿子家帮忙照看小孙子，这两年来三通那里累积许多絮状物，将三通堵得严严实实。找到原因后，两位老人，皱起的眉头终于舒展开来。“陈雷锋”体贴老人年纪大，过年期间人多车多，不方便。自己又主动去外面五金店里买来新的三通管件，当换上新的三通后，看着水龙头里流出清澈的自来水来，两位老人开心的笑了！老人赞叹“陈雷锋”专业技术高，之前物业公司水电工都没检查出来。两位老人眼看“陈雷锋”从早上10点进进出出忙到下午5点，要付人工费。“陈雷锋”坚决不收，他笑着说“老人家，我说好是义务帮您检查，我这维修技术也是在水务集团这二十多年学习工作中积累的。是企业教会了我这些技术，我代表企业为用户服务是应该的。”

在我们水务人工作的一线现场，有许许多多这样的“雷锋”，在我们与用户接触的每一天，不断在上演这些感人的画面。我们水务人用真诚的心，用“雷锋”的助人精神，谱写出一曲曲动人的赞歌！