12月21日，江汉客服中心接到王板桥社区杜之凤主任电话，反映所辖片区，航天菜场出现屋面漏水情况，可能与二楼安装的表箱积水有关。接到电话后，江汉客服中心第一时间赶到现场查看情况，据查是由于菜场楼上地坪重新修复垫高后，雨水倒灌进表箱，从而产生了渗漏。因王板桥社区及航天菜场是创卫检查的重点区域，漏水影响到整个市场的环境管理，还有市里的临检即将开始，社区杜主任一筹莫展，希望水务集团给予支持。了解此情况后，江汉客服中心立即向分管领导葛世玉进行汇报，葛总随即与管网管理中心彭经理到达现场查看，迅速制订了整改方案及实施步骤。12月22日一早，彭经理安排的维修队伍进场对漏水表箱做了底层的防水处理，市场内的漏水情况得到了有效处理。社区和市场内的经营户对水务集团认真负责的工作作风给予了高度评价，社区杜主任也连声称赞：“水务集团这是为民办实事，真是把工作做到家了，为社区环境治理又出了份力”。