12月14日，南湖客户中心区域经理唐燕在对名流锦都小区例行查抄水表时，突然耳畔传来了一阵急促的水流声。该不是会是哪里漏水了吧?唐燕立刻心生警觉，并顺着声音传来的方向进行查找，当揭开3号楼最边上的一块水表箱盖板时，只见里面约一米多深的表井内水流翻滚，浪花四溅。但因为水中充斥着大量的泥沙，导致根本无法判定漏水的具体位置，唐燕一边联系部门维修员，一边立即将情况告知小区物业。在等待维修员前来的过程中，唐燕根据抄表本上记载的信息找到了位于该栋楼房2楼的黄姨妈。当清楚来意后，黄姨妈终于明白了过来：难怪说这两天的水压明显不如往常了呢，原来是水管破了。

　　半个小时后，南湖客服中心维修员赶到了现场，部门经理杜贵峰得知这一情况后也一块赶来帮忙。因为看不到漏点，彭师傅唯有把手伸进表井里，通过手摸的方式最终确定为是表前加密阀破损导致的漏水，必须更换一个新的阀门。可问题也随之而来，表井面积连半平方米都不到，而且颇具深度，人一站进去连腰都弯不下来，更无法施工操作。思来想法，彭寿银牙一咬，外套一脱，穿起雨裤，拿起搬手，直接爬到了冰冷的地面上开始了抢修。在场所有人员无不被彭师傅这一举动惊呆，黄姨妈更是心疼不已，立即从家中找来了一个蛇皮袋子铺在了他的身下。半个小时左右，阀门终于换好了，当把彭师傅从地上拉起来后，大家才发现他的头上、毛衣上都已经沾满了污泥，两只袖子也完全被湿透。黄姨妈把从家中揣来的一杯开水递到彭师傅的手里，并感动的说道： “孩子，真的是辛苦你了，快喝口水，回家换件衣服，小心着凉! ”

　　其实这只不过是众多维修服务过程中一件不大起眼的小事，但也正是因为有了这样一件又不件不起眼的小事，才保障了我们千家万户的用水平安，也体现出了我们供水人履职尽责、为民服务的情怀。