11月12日，城区客服中心“三微”服务志愿者王军，利用休息时间义务为屈原路省三建公司宿舍老弱病残用户邱忠祥表后查漏维修，受到用户好评。

　　10日上午，区域经理黄玉萍在抄表过程中发现用户用水量异常，上门告知用户可能表后管道破裂漏水，请用户尽快负责维修。她看见两位老人都已年过8旬并有一人瘫痪在床，找人维修比较困难，遂协调维修员王军上门查漏维修。王军到达现场经过分段检查发现漏水点在表后人行道地坪下和上墙套管之间，没有电锤等开挖设备，他联系到一名水电工准备协助开挖维修，但考虑到开挖主干道将影响荆州市“五城同创”，最后决定安装明管连通管道。用户出资购买了材料，经过两个多小时的紧张施工，于12:30时将表后管道连通，用水恢复正常。老人拿出100元钱感谢他们，被王军婉言谢绝。