11月9日上午，南湖客户服务中心接到一位孙女士打来的电话，称她家住惠工街建行宿舍，最近一段时间家中水压变小，已经影响到日常生活，希望公司能够马上解决。部门负责人杜贵锋得知这一情况后，立即带领区域经理上门进行查看。 

 经查，该栋宿舍楼共有三个单元，在一楼平台上安装了六个挂墙表箱，共计40余块水表，其中有很多表后阀门与水管的连接处都出现了不同程度的破损，孙女士家的水表正是其中一块，而且接头处已经开始断裂，自来水从破口处喷洒而出。考虑到其他水表也随时可能会出现同样的问题，最好的解决办法就是对所有的表后接头全部重新焊接修复。时间紧紧，任务重，为确保在最短的时间内解决问题，不影响用户的正常用水，南湖客服紧急与管网管理中心取得联系请求援助，管网管理中心立即调派了力量进行增援。看到如此阵仗，孙女士紧张的情绪得以纾缓，安心上班去了，下午3时，维修工作也全部结束收工。

没成想，当天晚上10：30，杜经理再次接到孙女士打来的电话，反映她下班刚刚到家，打开水龙头一滴水也没有。深夜11时，杜经理再次来到孙女士的家中，检查完所有的阀门都处于全开状态，判定问题应该就在水龙头上，当拧开水龙头的滤咀后，自来水随之喷涌而出，原来是一些泥砂堵住了水龙头，清洗过后用水便得到了恢复。看到水务集团的工作人员随喊随到，甚至是深更半夜都来为她解决问题，孙女士的感激之情溢于言表，不停的说着谢谢！谢谢！

赠人玫瑰，手留余香，用户的感谢便是供水人最强大的精神动力。