9月3日，东方大道强达商混门前DN600供水干管爆裂漏水，停水抢修范围涉及：东方大道(豉湖渠北)，群力大道，锣场镇，观音垱沿线及周边用户无水。玉桥客服人员在沿路通知用户时看到周边居民在荆州持续的高温天气里用水困难，上报公司领导以便用小型货车蓄水给居民送水，为停水路段市民送去阵阵清凉。

　　送水过程中，供水客户服务部门领导及员工积极参与，并热心为老人妇孺等体弱市民送水到家，身体力行践行荆州水务《上善若水，情奔万家》服务于民的宗旨，此举得到当地居民及沿线企业的极大褒扬，为塑造荆州水务良好的品牌形象贡献一份力量。