为落实优化营商环境，打造“中国水务，清润万家”的服务品牌，2021年1月25日，荆州水务集团召开了2020年度宣传暨对外服务工作表彰大会，对集团公司各个部门上一年度的宣传和对外服务工作进行了肯定，同时，也表示对下一年工作的期许。

　　通过此次表彰大会，我认识了许多优秀的同事。他们有的是不分上下班，24小时待命，只有进行时、没有完成时的管网抢修员;有的是实地调查、因地制宜为用户的管道设计师;还有工地在哪里、人就在哪里的工程施工员……正是因为他们的兢兢业业、任劳任怨，才使得各项对外服务工作都能够顺利进行，才有那用户们送来的一面面锦旗和竖起的大拇指。

　　在这次表彰大会上，我们水质检测中心也收获满满，同时获得了“对外服务先进部门”和“对外服务先进个人”两项荣誉。从先进部门代表的发言中我了解到，在2020年疫情期间，我们水质人是多么的了不起。我的小伙伴们冒着随时感染新冠肺炎的风险，克服了交通管制、食宿不便等各种困难，奔波在巡查采样的路上，坚守在水质检测的岗位上，只为保障全市居民的用水水质安全。他们这种招之即来，来之能战的勇气和不畏艰难、默默奉献的精神深深地感染了我。我以身在这样优秀的集体、身边拥有同样优秀的同事为荣。

　　心系百姓解民忧，供水责任显真情。参加这次表彰大会，让我充分认识到对外服务工作的重要性。对外服务是直面用户的，这就意味着我们不仅要专业素质过硬，还要有耐心诚挚的服务态度，能心系用户，想用户之所想、急用户之所急。诚如石明望总经理在会上提出的三个要求：1.对外服务工作是生命线，要树立“用户至上”的服务理念;2.对用户要“吃得起亏、耐得了烦”;3.对自己要“高标准、严要求”。确实，对外服务工作若能达到上面三个朴素的要求，一定会让用户真正地满意。

　　作为一名新进员工，聆听着前辈们讲述的平凡而动人的故事，仿佛是给我这个职场“小白”上了一堂生动的入职课，让我的思想充了充“电”。我在心中更加坚定了要向他们学习的信念。现在，我要做的就是打好专业基础，学习对外服务技能，累积实践经验，在日常的工作中找到不足，努力改正，用自己的行动“加油”，为公司对外服务工作尽一份力。

(通讯员：熊雄)