清泉课堂学习现场

 

    流程是什么？很多人听到这个词，觉得很陌生，其实流程无处不在，就在我们每天接触的生活中，工作、学习中处处都有流程的身影，下面就让我们一起揭开它神秘的面纱。

麦当劳

 

    麦当劳是大型跨国连锁餐厅，目前拥有32000间分店，仔细留心的吃货会发现，无论是任何一家麦当劳，同一单品几乎都是同一个味道。对麦当劳来说，即便是生产一万个汉堡也都是相同的品质。这就是流程管理的精细化，系统化、标准化。

 

 

1.流程优化的步骤

①辨识客户/企业内部管理的需求

②评价企业现有的业务流程状况

③决定改造的关键流程

④根据最佳实践，修改或重新设计增值的企业业务流程

⑤流程改进方案的实施

 

2.流程优化的内容

 

②使人更理解，简化所有过于复杂的环节

③整合供应链，集成功能，理顺流程过程

④报表统计，清除、简化和整合的基础上，将部分活动自动化

 

3.好流程的评价标准

 

流程会随着组织结构的变化而改变吗？

 

 

    战略是定位，流程是执行。在这张图里，战略是灌溉，它就是靠这些河道来实现的。职能是行政区，不论行政区域怎么改变，这条河道的状态都不会发生改变。如果流程是河道的话，制度就是堤坝。所以流程不会随着组织的变化而变化，它具有相对的独立性，它应该成为企业的最佳视角。

 

    在荆州水务集团，流程管理是服务品牌创建工作落地的一项具体内容。通过实施流程管理，让部门之间、员工之间的权责明晰、打破部门壁垒、降低企业运行成本、提高企业整体效益，达到用户满意，从而大大增强企业的核心竞争力。

 

流程管理是现代企业运营管理的基石，

是企业走向卓越的必经之路。