春天里百花盛开，处处都是万物滋长的勃勃生机。

而最美的花，盛开在哪里？

它盛开在万千用户的心里。

只要用户拥有幸福美好的生活，

我们愿意付出一切努力。

近日，荆州荆楚种业负责人鄢经理将一面写着“为民办事关怀备至，为民解忧情深似海”的锦旗送到客户服务部大厅，为水务集团客服专员刘芳和管网管理中心刘士义师傅点赞。这是怎么一回事呢？

鄢经理：没想到十余户居民的用水问题，在荆州水务集团的热情服务下，得到了快速解决，实在是非常感谢。我们十余户居民在荆楚种业公司宿舍居住，一直没有单位申报用水，而是由公司用水总表供水。后来公司搬走，公司也中止了总表用水，我们没有水用，仅仅抱着试试看的心情求助了水务集团。

语音客服专员刘芳：接到鄢经理反映后，我们发现情况非常特殊。宿舍居民均没有安装过水表，属于非注册用户，超出水务集团管辖范围，但是考虑到用户的特殊情况与急切的心情，我们还是尽量向公司反映并且争取。

客户服务部部长别丽缤：在用户遇到困难时，用我们的所有努力，帮助用户排忧解难，让最美的微笑绽放在用户的脸上，就是荆州水务服务人员的追求。集团公司高度关注鄢经理所反映的实际困难，特别开通绿色通道加速处理，在设计与抢修等多个部门的联系协作下，用最快速度帮助用户恢复了用水。

管网抢修中心刘士义：我们为用户重新铺设了一条管道，虽然当天下着小雨，但是我们坚持带水作业，安装进展也很顺利，数小时后就恢复了用水。当时我们身上已满身泥水，但只要用户心里甜，我们觉得非常满足。